Tham khảo

Khám phá các quy định pháp lý tại xv100

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ xv100, bao gồm điều khoản tài khoản, quyền người dùng và chính sách xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngChính sách dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
xv100 Khám phá các quy định pháp lý tại xv100
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần bản sao điều khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi theo thứ tự ưu tiên, thường trong khung giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức được hiển thị trong phần liên hệ. Phản hồi bằng tiếng Việt, kèm số tham chiếu để theo dõi tiến trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý. Điền thông tin và gửi — hệ thống tự động gán mã theo dõi cho mỗi yêu cầu.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Xem chính sách dữ liệu và bảo mật tài khoản

xv100 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và các đối tác trò chơi được ủy quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung giờ làm việc.

Giải đáp thắc mắc về quyền và điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến quyền người dùng, dữ liệu cá nhân và điều khoản tài khoản tại xv100. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý, điền biểu mẫu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi gửi bản tóm tắt trong khung giờ làm việc.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận kết quả giao dịch. Thông tin đăng nhập ví điện tử do nhà cung cấp ví xử lý độc lập, không đi qua hệ thống của xv100.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi đóng, dữ liệu được giữ tối thiểu theo quy định pháp luật rồi xóa hoàn toàn.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ xv100 chỉ dành cho những nơi pháp luật cho phép truy cập loại hình này.

Gửi mô tả tranh chấp kèm mã giao dịch qua email pháp lý. Bộ phận pháp lý xem xét hồ sơ và phản hồi bằng tiếng Việt với hướng giải quyết cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.